Fragen und Antworten - FAQ
FAQ – Registrierung & Anmeldung über CVENT
Was ist CVENT?
Was steckt hinter dem Anmeldesystem CVENT? CVENT ist eine professionelle Eventmanagement-Plattform, über die wir ab Mai 2026 alle Ausstelleranmeldungen abwickeln. Sie ermöglicht eine einfache, sichere und transparente Registrierung – vollständig digital.
Benötige ich ein eigenes CVENT-Konto?
Muss ich mich bei CVENT separat registrieren? Nein. Du benötigst kein eigenes CVENT-Konto. Die Anmeldung erfolgt direkt über die Messepage auf unserer Website – ohne vorherige Kontoerstellung bei CVENT.
Wie läuft die Anmeldung ab?
Welche Schritte sind für die Registrierung nötig? Den Anmeldelink findest Du direkt im jeweiligen Messestandort auf famfair.de/standorte. Dort füllst Du das Registrierungsformular aus, lädst ggf. erforderliche Unterlagen hoch und schließt die Anmeldung ab. Du erhältst anschließend eine automatische Bestätigungsmail.
Wo finde ich den Anmeldelink?
Wie komme ich zur Registrierungsseite? Den Link zur Registrierung findest Du direkt im entsprechenden Messestandort auf famfair.de/standorte. Alternativ kannst Du uns kontaktieren – wir senden ihn Dir gerne zu.
Kann ich meine Angaben nach der Anmeldung noch ändern?
Was passiert, wenn ich nach der Registrierung Daten korrigieren möchte? Du kommst über einen Link innerhalb deiner Mail zur Buchungsbestätigung auf die Möglichkeit deine Daten direkt und eigenständig zu ändern. Solltest du jedoch Fragen haben, so melde Dich gerne bei uns.
Wie erfahre ich, ob meine Anmeldung erfolgreich war?
Erhalte ich eine Bestätigung nach der Registrierung? Ja. Unmittelbar nach Abschluss der Registrierung erhältst Du eine automatische Bestätigungsmail. Die finale Zusage oder Absage durch unser Team erfolgt separat, sobald Deine Bewerbung geprüft wurde.
Was tue ich, wenn die Anmeldung technisch nicht funktioniert?
Die Registrierung klappt nicht – was kann ich tun? Prüfe zunächst, ob Du den aktuellen Link verwendest und ob Dein Browser auf dem neuesten Stand ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, melde Dich direkt bei uns – wir helfen Dir weiter oder nehmen Deine Anmeldung im Ausnahmefall manuell entgegen.
Sind meine Daten bei CVENT sicher?
Wie wird mit meinen persönlichen Daten umgegangen? CVENT ist eine DSGVO-konforme Plattform. Deine Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Messeregistrierung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung auf famfair.de.
FAQ - Gründe für eine Absage oder abgelehnte Registrierung bei einer Messe
Thema bereits vergeben
Warum wurde meine Anmeldung abgelehnt, obwohl mein Thema passt? Es kann sein, dass Dein Thema bereits durch einen anderen Aussteller vertreten ist. Um eine ausgewogene Vielfalt auf der Messe zu gewährleisten, werden identische Angebote oft nicht mehrfach zugelassen.
Messe ausgebucht
Kann eine ausgebuchte Messe ein Ablehnungsgrund sein? Ja. Wenn alle Standplätze bereits vergeben sind, können keine weiteren Aussteller aufgenommen werden – unabhängig von der Qualität der Bewerbung.
Warteliste möglich
Gibt es Wartelisten für ausgebuchte Messen? Ja, die gibt es bei uns für jede Messe. Sehr gerne setzen wir Dich mit Deiner Anfrage auf die Warteliste. Sollte jemand (kurzfristig) abspringen, so kontaktieren wir Dich per Mail.
Kontingent für Network Marketing erschöpft
Warum wurde meine Bewerbung im Bereich Network Marketing abgelehnt? Für bestimmte Kategorien wie Network Marketing gibt es ein begrenztes Kontingent für Standplätze. Wenn dieses Kontingent erschöpft ist, können keine weiteren Anbieter in diesem Segment zugelassen werden.
Keine Ausnahmen bei vollen Kategorien
Wird bei ausgebuchten Kategorien eine Ausnahme gemacht? Nein, in der Regel nicht. Um ein ausgewogenes und stimmiges Messekonzept zu sichern, werden die festgelegten Kapazitäten eingehalten.
Thema passt nicht zum Messeschwerpunkt
Warum wurde meine Anmeldung trotz eines guten Angebots abgelehnt? Auch wenn Dein Angebot qualitativ hochwertig ist, kann es sein, dass es nicht zum thematischen Schwerpunkt der Messe passt. Wir empfehlen Dir, Dich bei einer unserer anderen Veranstaltungen zu bewerben – vielleicht ist dort der passende Rahmen für Dich dabei.
Standort außerhalb der Region
Warum wurde meine Anmeldung aufgrund meines Standorts abgelehnt? Regionalität ist ein wichtiger Teil des Messekonzepts. Wenn Dein Unternehmen zu weit vom Veranstaltungsort entfernt ist, kann dies ein Ablehnungsgrund sein.
FAQ - Kosten, Rechnung, Zahlung & Storno
Wann wird die Standgebühr fällig?
Wann muss ich nach der Zusage zahlen? Die Rechnung wird unmittelbar nach der Buchungsbestätigung erstellt. Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Rechnungsstellung in voller Höhe fällig. Bei Zahlungsverzug kann ein Säumniszuschlag von 10 % des Rechnungsbetrags erhoben werden.
Wann bucht famFAIR die Standgebühren von der Kreditkarte ab?
Nach erfolgreicher Registrierung bei einer Messe in Verbindung mit dem Zahlungsmittel Kreditkarte / AppePay / GooglePay. Wird der Betrag für die Standgebühr auf der Kreditkarte reserviert. Erst nach der Genehmigung zur Teilnahme an einer famFAIR Messe durch unser Team wird die Kreditkarte tatsächlich belastet und der vereinbarte Betrag abgebucht.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Im Falle einer Buchung über unser neues Buchungssystem CVENT kannst du bei famFAIR wie folgt bezahlen:
- Kreditkarte (VISA/Mastercard)
- Rechnung
- ApplePay
- GooglePay
Stornokosten bei Absage
Was kostet es, wenn ich kurzfristig absagen muss? Ein Rücktritt muss schriftlich erfolgen und wird von uns schriftlich bestätigt. Es gelten folgende Stornokosten: ab 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn 50 % der gebuchten Leistungen, bei Nichterscheinen 100 %. Wird ein Ersatz-Aussteller gefunden, kann auf die Stornokosten verzichtet werden.
Absage durch den Veranstalter
Was passiert, wenn famFAIR die Messe absagt? Muss die Veranstaltung aus organisatorischen oder behördlichen Gründen abgesagt werden, werden bereits gezahlte Standgebühren vollständig erstattet. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.
Rechnung (Invoice) nicht vorhanden
Warum erhalte ich folgende Hinweismeldung beim Versuch eine Rechnung herunterzuladen? "Dieses Invoice ist nicht vorhanden. Bitte kontaktieren Sie den Eventplaner für weitere Informationen"
Die Meldung erscheint, wenn der Forderungsbetrag 0 EUR beträgt. Es wird lediglich eine Rechnung/Gutschrift erstellt, wenn der Rechnungsbetrag ungleich 0,00 EUR berägt.
FAQ – Stand & Aufbau
Aufbauzeit & Deadline
Wann kann ich meinen Stand aufbauen? Die konkreten Aufbauzeiten werden rechtzeitig im Vorfeld bekannt gegeben. Der Aufbau erfolgt in der Regel am Veranstaltungstag vor Messebeginn. In Einzelfällen ist ein Aufbau am Vortag möglich – das wird entsprechend kommuniziert. Dein Stand muss spätestens 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn vollständig aufgebaut sein.
Standgestaltung & Tischdecken
Gibt es Vorgaben zur Gestaltung meines Standes? Die Gestaltung liegt grundsätzlich bei Dir. Für Tischdecken sind ausschließlich dezente Farbtöne wie Creme, Beige, helle Brauntöne, Weiß oder Pastellfarben erlaubt. Logos, Produkte, Deko und Werbemittel wie Roll-Ups sind hiervon ausgenommen. Die vorgegebenen Standmaße sind zwingend einzuhalten – Gänge und Fluchtwege dürfen nicht genutzt werden.
Strom am Stand
Habe ich Zugang zu Strom, und was muss ich selbst mitbringen? Eine Grundbeleuchtung ist in der Location vorhanden. Stromanschlüsse werden zentral bereitgestellt – je nach Veranstaltungsort können hierfür zusätzliche Kosten anfallen. Verlängerungskabel, zusätzliche Beleuchtung und sonstige elektrische Geräte sind selbst mitzubringen. Der Betrieb ist auf maximal 500 Watt begrenzt, sofern keine vorherige Abstimmung mit der Veranstaltungsleitung erfolgt ist. Alle Geräte müssen den CE-Sicherheitsanforderungen entsprechen.
Abbau des Standes
Ab wann darf ich abbauen? Der Abbau darf erst nach offizieller Beendigung der Veranstaltung erfolgen. Bei mehrtägigen Veranstaltungen ist ein vorzeitiger Abbau unzulässig und wird mit einer Vertragsstrafe von 100,00 EUR geahndet. Der Stand ist nach dem Abbau vollständig im ursprünglichen Zustand zu übergeben. Anfallender Müll ist selbst mitzunehmen – eine Entsorgung über die Müllbehälter der Location ist nicht gestattet.
FAQ – Kommunikation & Organisation vor Ort
WhatsApp-Gruppe für Aussteller
Wie erhalte ich wichtige Informationen zur Veranstaltung? Alle veranstaltungsrelevanten Informationen – insbesondere zu Aufbau und Ablauf – werden über eine eigens eingerichtete WhatsApp-Gruppe bereitgestellt. Mit der Anmeldung erklärst Du Dich mit der Aufnahme in diese Gruppe einverstanden. Wer keine Teilnahme wünscht, erhält die Informationen alternativ per E-Mail.
Standplatz & Standnummer
Kann ich mir meinen Standplatz aussuchen? Die Zuteilung der Standflächen und Standnummern erfolgt ausschließlich durch die Veranstaltungsleitung. Wünsche zur Lage des Standes werden nach Möglichkeit berücksichtigt, ein Rechtsanspruch besteht jedoch nicht.
Werbung am Stand
Darf ich am Stand Werbung machen? Werbung ist ausschließlich innerhalb der eigenen Standfläche zulässig. Fremdwerbung ist untersagt. Der Einsatz von Lautsprechern, Musik oder Lichtinstallationen bedarf der vorherigen Genehmigung durch die Veranstaltungsleitung.
Haftung & Versicherung
Bin ich für Schäden an meinem Stand selbst verantwortlich? Ja. Du trägst die volle Verantwortung für Deine Standbauten, Exponate und Einrichtungen. Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für Verlust oder Diebstahl von Ausstellungsgegenständen – eine Nachtbewachung findet nicht statt. Es wird ausdrücklich empfohlen, eine eigene Haftpflicht- und Sachversicherung abzuschließen.